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          運動寶貝陳蕓:托育如何精細化運營 |OpenTalk

          2021-09-08 10:25:16

          多知網9月4日消息,在第34期的OpenTalk北京站“托育的機遇和挑戰”的線下沙龍中,運動寶貝教育集團CEO陳蕓以《重點發力托育,運動寶貝如何布局早幼教產業鏈》為題,對托育中的內容體系、師資配置、產品運營落地等情況進行分享。 


          據悉,2021年9月1日運動寶貝旗下嬰幼托育機構MOMYHOME睦米日托(以下簡稱“睦米”)宣布完成A輪億元級融資,由卓越集團獨家戰略投資,創行業單次披露最高融資額紀錄。 


          此輪融資將主要用于提升盟商運營服務質量、打磨教研教培體系、深化市場宣傳推廣和打造品牌優質形象。 


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          (運動寶貝教育集團CEO陳蕓)


          來源|多知網


            整理|張心笛


            攝|張蔚斐


          核心觀點: 


          1、托育,如果只講教學,不講養育,是絕對行不通的。 


          2、活動、游戲、生活,都是實現教育目標的方式。養育即教育,我們要尊重孩子的身心發展規律,個體的差異和興趣。 


          3、托育行業中,最重要的是老師從哪來,以及好老師怎么培養。 


          4、對于老師的培訓學習,最基礎的是,信息化標準使用、能力提升和資質培訓,還有對每一個教材教具的使用。 


          5、托育和早教在辦學上完全是兩套模式,早教老師和托育老師不能混用。 


          6、想要實現較好的盈利模型,首先要確定定位。 


          7、普惠型托育在托育整個市場,未來在大方向上,資本上市的可能性不大。 


          8、早教和托育很重要的區別就是,早教在場館里面的活動比較多,課程為主;托育是里外一定要結合, 且課程相對比較少,比較短。


          以下為陳蕓分享實錄(經多知網整理):


          01、托育如何精細化運營?


          運動寶貝集團自2008年成立第一家中心,13年的時間里,已在全國擁有700余家線下中心,在早教和托育領域中,培養專業師資人才逾5萬人,擁有2000余項自主知識產權。旗下擁有7個子品牌。


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          目前,睦米品牌下擁有563項自主知識產權,MV動畫片主題曲《我是無敵小可愛》在全網已突破300億播放量。


          融合了中國、法國、美國、日本等前瞻托育方案及管理經驗,在全國簽約及開設近150家托育中心,遍布全國20多個省市、60多個地區,已在西安、榆林、漳州龍海等地成為托育示范園。


          睦米堅持托育管理精細化,在托育中心里,不管是孩子的喂奶、輔食、幾十種嬰幼兒抱法等等,還是每個班級的出勤考核、睡覺服藥,還有衛生考核,都會有嚴格標準??此剖且豁楉?、幾十項的工具,但每一項標準、每個細節都有可操控實施的標準化手冊方案,只為提供給寶寶最舒適的托育服務。


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          這是睦米在全國1.0的版本。


          此前,睦米日托聯合清華大學進行產學研項目,獲得設計的全國性獎項。這源于,如果用熱成像、心跳的速度、人眼監控等等手段檢測,我們就能發現,對孩子說的同一句話,不同的人說出來,他的感應不一樣。在色彩空間,不同環境中,孩子的所處感受和腦部刺激也不同。


          從心理學、兒童發展心理學、人體力學等各維度,全方位研究最適合孩子的成長環境。


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          在成長環境安全化上,睦米日托的空間設計理念緊貼其性質與功能而確立。采用“改良極簡和式”整體風格,采用簡潔的幾何形狀,中性的線條和布光。白色、淺藍兩種品牌標識色和原木色,在空間整體調性上讓孩子們有家一樣的安全感和歸屬感,同時在功能上具有趣味性和實用性。


          成長環境的安全化,除了裝修外,不管是新風系統、24小時監控、門禁管理系統、安全凈水系統,還是細節到創口貼的選擇,都非常重要,與成人有一定區別。


          我們認為,如果只講教學,不講養育是絕對行不通的,因此睦米在孩子的衣食住行上花費了大量時間。


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          食譜上,通過中國嬰幼兒食物攝入量和餐次的參考表,以及各地區衛健委對3歲以下嬰幼兒照護指南參照,從6個月到3歲,都有非常明確的標準。包括每天輔食添加什么,五谷雜糧、蛋白、蔬菜水果應該攝入的大概范圍等等。


          此外,在喝奶的問題上,我們認為,有些寶寶出生就有乳糖不耐受的情況,而父母可能不知情,就會導致吸收不好的問題。我們為此隨時準備著乳糖酶,去觀察、評測孩子的情況。


          睦米日托定制化食譜,在經過對國內外大量標準的研究,與營養學家的探討后,確保365天不重樣,每天都在營養進階。


          在食譜中,我們要求其中涉及的食材,要在我們國家內的每一個地方都能夠購買到,但中國地大物博,每個地方的產品并不太相同,要做到全方位、涉及全國范圍,讓每一個孩子都能吃到相同類型的營養物質,是一個很大的挑戰。


          同時,在SaaS系統里面還會針對不同孩子的過敏情況、以及實在無法購買到相應食材等問題,開啟一鍵轉化。比如對花生過敏,就可以輸入同等量的食物,轉換后可在后臺直接呈現。


          在個性化教育方案上,睦米日托認為,要對寶寶進行成長發育評測,以及配套如何針對性在發現情況后,及時、精準做后期的干預及訓練。


          目前,睦米的評測后,會有十頁紙的量表,每一項會具體說明孩子現在的情況,和同齡孩子的同比,通過線形圖,在75%以上還是在50%以下,不管是最基礎的身高、體重,生長發育的特征以及情商,與人社交能力等等數據,都會在評測量表上呈現。


          除此之外,睦米同時配套0-36個月的早教盒子,同樣給到家長對于孩子教養的方法。


          02、托育如何做教研教學


          在教研教學上,睦米主要從四個方面開展教學,分別是情景互動教學法、體驗式生活教育、浸透式文化教育和多維度多場景課程體系。


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          睦米在每一個學期中,都會做一場公益活動,并不是讓孩子捐錢、捐物,而是一個很簡單的小集市,讓孩子和老師一起制作海報,讓他們了解這個公益活動捐贈的人是誰,會給孩子看一些影片及故事。 


          以我的孩子舉例,我問他,長大了想干什么?他說,我想讓每個小朋友都能吃得上飯、喝得上水。這是因為,他曾經看到過很多非洲小朋友的情況,內心受到很大的觸動。這才是在體驗式生活教育,多維度多場景不斷刺激,才會有的概念。 


          具體到課程理論以及在課程中的應用,睦米日托戶外活動占比較少,戶外和團體各自有1440個活動,綜合游戲和音樂其他的環節占比相對較少。


          在教育目標上,我們要教會孩子傾聽與交流、理解與表達、感受與欣賞、分析和判斷、機遇和合作。 


          這些要如何在我們的課程中表現出來?活動、游戲、生活。養育即教育的目標,我們要尊重孩子的身心發展規律,個體的差異和興趣。 


          比如說,在24-36個月時,要學會使用剪刀等工具,要能夠對物品進行分類,區分四季,辨別兩種以上的顏色等等。 


          落實到成長方案的引導上,睦米有24種不同的游戲活動,比如說科學探索、社會適應、角色扮演等。而扮演游戲,是孩子們特別喜歡的,在其中會扮演、大怪獸、白雪公主、醫生等等。 


          細化一下,會對每個角色進行專業化。如果扮演服裝設計師,那就要學會如何用3D立體的形態,給小娃娃們做衣服,創造出來自己的作品,鍛煉創造力與想象力。 


          目前,睦米有自研智能SaaS系統,對孩子營養健康的管控、職工的管理、小朋友的管理、財富管理、營銷活動等,都有非常詳細的介紹。在中臺管理里,每一個類目點開又有不同的內容,每天進行實時的更新,會有專門的運營更新人員。 


          此外,SaaS系統包含家?;ネüδ?,有小程序及APP,幫助家長對孩子課程、學校情況、家庭養育等內容進行了解。


          03、托育行業的痛點


          這個行業中,最重要的是老師從哪來,以及好老師怎么培養。   


          三個方向:


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          第一,全方位立體化的方案。要全面覆蓋符合中國特色、貼合市場需求的專業托育標準人才培養體系,同時要配備安全防護急救演練、衛生保健、器材與器械等多元化的課程。 


          第二,多元化的課程體系。與高職院校、中職院校合作,給高職、中職老師們,在源頭端進行賦能。 


          第三,標準化的運營體系。將國家指導、社會標準、國際標準三方科學結合,這些標準化包含:設立0-3歲的嬰兒托育基地、照護服務的標準、學習發展計劃、園長的標準等。 


          對于老師的培訓學習,最基礎的是,信息化標準使用、能力提升和資質培訓,還有對每一個教材教具的使用。 


          目前,在托育行業具備全方位綜合能力的老師非常稀缺。不僅需要知道該如何照顧孩子,還需要了解面對多個全然不同年齡段的孩子該怎么樣去進行護理。


          對于細化到嬰幼兒學習發展的計劃標準,0-3個月、4-7個月,是最基礎的。比如,0-3個月的時間,用有趣的聲響去吸引他;長大一些就可以觸摸、感受、呼喚他的名字,做一些拍手的模仿游戲;再大一些則可以用一些元音促進語言發展、做動作、正常的語言發生訓練等。

           

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          具體到老師的培訓內容,包括課程管理、幼兒的觀察與評估、特殊的需求、兒童實踐案例等等。


          04、托育如何更好建立盈利模型


          首先要確立定位,要做普惠化托育中心還是市場化的中心。


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          在上?;蛘弑本?,普惠型中心一般在3000元以下,部分是2999元。做普惠型托育有哪些好處?首先鼓勵國有控股企業供應單位,率先舉辦托育機構,要求和托育機構一起聯合辦,也鼓勵機關、園區等采用公辦民營、民辦公助,單獨或者聯合的方式在工作場合為職工提供。 


          目前,我認為普惠型托育在托育整個市場,未來在大方向上資本上市的可能性沒有那么大。


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          在市場化托育中心下的基礎模型,前期投入按照二線城市列舉,硬裝、軟裝還有設備,按照500平進行測算,100多萬的費用能夠支撐中高端價格的托育中心。


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          在睦米已經達到的數據里,可以看到,第一年是爬坡期,營收較少。 


          重點可以看到兩個部分:第一,早教部分。早教部分會員收費均價在一年12000收入水平,包含貝寶盒子,一年的營收邏輯是五六百萬,情況比較好的中心也有千萬級,但收費也相對貴一些。


          第二,可以看到,托育不盈利的事情,主要看業態如何分布。如果是做純托育,一年營收大概300萬。


          05、Q&A 


          提問:睦米的中心是不是早教+托育一體化的形式?目前人員結構和組織框架是什么樣的? 


          陳蕓:我們是一個綜合體。 


          睦米從開辦之初就在想盈利性,一個是托育,一個是早教。托育和早教在辦學上完全是兩套模式,早教老師和托育老師不能混用。早教的主體重點是周六日,周一、周三、周五自選時間,是以早教課程為主,不做孩子的養育部分。我們有前臺咨詢人員,銷售人員、市場人員、教師崗位,分為教師和養育護理,崗位職責不同,結構不同。


          MOMYHOME是專業做托育為主的中心,周六日的早教是額外營收部分,如果是早教出身的店長,一定要有一個做托班很強的主管或者經理;如果是幼兒園園長出身,我們建議一定要有非常強的市場和銷售主管配合,這樣整個中心的盈利模型會很好。 


          提問:我們在托育課程研發的過程中,會發現早教和托育年齡段有一些交叉。早教在傳統意義上是3、4歲以前,我們的托育年齡段大部分是1-3歲需求比較大。在做課程研發的時候,早教和托育有沒有比較大的差異化?它和幼兒園課程有沒有聯系,幼兒園講五大領域,托育的研發是否會考慮到五大領域? 


          陳蕓:我們的托育課程并不是獨立拆開做的,第一,早教課程對于托育來講,相對好執行,因為有父母可以完全帶領孩子在老師的指導下完成活動,而托育是一群孩子,你的時長絕對不是45分鐘,時長以片段化為主,以小活動穿插進行互動。 


          早教和托育很重要的區別就是,早教在場館里面的活動比較多,課程為主,托育是里外一定要結合, 且課程相對比較少,比較短。 


          五大領域我們會考慮到,因為孩子不管成長到什么階段,五大領域都與他息息相關。但目前,我們沒有拆分到很細,是全部融合在一起。 


          提問:兩個問題,第一,“南托育北早教”,北方人相對來講姥姥、奶奶帶的比較多,一部分的原因是育兒觀念,另一部分是因為北方相對來講收入比南方少一點。那托育市場在中國的分布,您認為是否有地域性?第二,在早教和托育之間,星期一到星期五做托育,周六周日做早教,與同時全天做早教和托育,哪種模式更有優勢? 


          陳蕓:第一個問題,沿海城市中,不管托育還是早教都非常發達。您前面講到“南托育北早教”,我認為是南托育南早教。 


          南方的托育和早教都比北方好一些,第一是理念的接受程度,第二是經濟水平的差異,第三是人文的特殊性情況等等,其實都會造成這樣的結果。在我們的研究情況下,整體北方比南方是偏弱一些。 


          在定位上,北京價格和上海價格定位完全不同,上海能定位16800每月,在北京只敢定8000,而且北京的裝修還要更豪華更大一些。對于家長的接受程度也不一樣,北京“雙減”政策落地沖在全國前列,其他的政策也更加謹慎,在北方,一定以穩重、謹慎為主。 


          第二個問題,關于哪種模式盈利更好?我們要分析幾個因素:第一,場地成本;第二,當地市場人員的平均工資水平;第三,區域位置等等。 


          例如,在場地面積足夠的情況下,可以托育和早教結合也可以完全隔開;但在面積有限的情況下,合開更好。 


          早教在轉型托育的時候,其實不好轉,原因是什么?地理位置完全不同,同樣的空間里面做不了托育,早教是商業發達,房租貴。一般不建議早教轉托育,我們的總部是禁止盟商在早教中心開托育的。


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